OBJET

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent entre : 
 

La société O TOP SAS au capital de 1000 €
Zone Industrielle de Petite Cocotte - Immeuble Hexagone 97224 Ducos
Téléphone : 05 96 42 89 03
e-mail : on.line.o.top@gmail.com
immatriculée en France au RCS de Fort de France sous le n° 2016 B 1543
Ci-après " O TOP "


Et 
 

Toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale visitant ou effectuant un achat via le site Internet www.otop-online.com
Ci-après le " Client "


Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente à distance entre O TOP et le Client, de la commande au paiement et à la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes. 

En passant sa commande, Le Client reconnait avoir lu, compris et accepté les conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur www.otop-online.com à la date de passation de la commande de l'Internaute. 

Le Client déclare :
- avoir la capacité de conclure le présent contrat c'est-à-dire d'avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle,
- ne pas procéder à des achats de produits O TOP en vue de les revendre.

ARTICLE 1 : PRODUITS


Les produits proposés à la vente par O TOP sont ceux figurant sur le site www.otop-online.com, au jour de la consultation du site par le Client. 

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. 

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les informations communiquées sur la fiche des produits mentionnent notamment les caractéristiques essentielles des produits (coloris, description, composition, dimensions), leur prix Toutes Taxes Comprises, dans les conditions indiquées à l'article 2 des présentes Conditions Générales de Vente. 

Le Client peut également contacter le service Clientèle d'O TOP pour toute demande d'information complémentaire: 
 

O TOP
Service Clients Internet - Zone Industrielle de Petite Cocotte Immeuble Hexagone 97224 Ducos Martinique
E-mail: on.line.o.top@gmail.com
Tél.: 05 96 42 89 03

ARTICLE 2 : PRIX

 

Pour la métropole, l'Europe, La Guyane et la Guadeloupe, les prix sont présentés en euros (€) HT Hors taxe n'incluant pas la TVA, qui restent à la charge du Client au moment de la livraison. Les prix TTC toute taxe comprises sont pratiqués uniquement pour la Martinique.

Les prix indiqués ne tiennent pas compte de la TVA applicable au jour de la commande. Ce sont les instances douanières qui sont en charge de pratiquer la TVA et/ou octrois de mer au moment de la livraison.

O TOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

ARTICLE 3 : COMMANDE

 

Pour pouvoir passer commande, le Client doit préalablement choisir ses articles, compléter ses informations de livraison et régler sa commande.

Toute commande confirmée par le Client vaut acceptation expresse des prix affichés et des descriptions des produits disponibles à la vente. En outre, le Client déclare avoir pris connaissance préalablement des présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut acceptation de ces Conditions Générales de Vente. 

A chaque étape de la commande, le Client peut à tout moment vérifier le contenu de sa commande et avoir accès à l'ensemble des informations relatives aux produits sélectionnés, à leur prix, aux conditions de livraison, aux conditions et moyens de paiement, et au droit qui lui est offert de se rétracter de sa commande. Afin de permettre au Client de revenir sur sa commande avant de la valider définitivement, O TOP a créé des écrans de validation et d'acceptation des modalités de livraison et de paiement. 

La validation de la commande et son paiement vaut confirmation définitive de la commande, laquelle sera confirmée par l'envoi d'un e-mail reprenant l'ensemble des informations déjà communiquées, les Conditions Générales de Vente et le formulaire de rétractation. 

Disponibilités des produits: les produits proposés à la vente sur le site www.otop-online.com sont annoncés dans la limite des stocks disponibles. Dès qu'un produit n'est plus disponible, il est retiré du site www.otop-online.com. Toutefois, si une commande devait être passée alors qu'un ou plusieurs articles devenaient indisponibles, O TOP contactera sans délai le Client, par e-mail ou par téléphone, pour l'informer de l'indisponibilité du produit et de l'annulation totale ou partielle de sa commande. 

En cas d'annulation partielle de la commande, celle-ci sera expédiée au Client, sans surcoût, le montant des produits annulés sera soit remboursé au Client dans les plus brefs délais, soit déduit de la somme initialement payée. 

En cas d'annulation totale de la commande, Le montant total de la commande ne sera pas déduit ou il sera intégralement remboursé sur le compte ayant servi au paiement.

ARTICLE 4 : PAIEMENT


Le paiement s'effectue soit en ligne :​

  • Par Paypal

  • Par Carte bancaire

  • Par chèque bancaire français

  • Par virement


La facture relative à la commande sera insérée dans le colis contenant le(s) produit(s) commandé(s). 


Paiement en ligne par Paypal : 

Dans le cas d'un règlement de la commande par Paypal, le Client disposant d'un compte PayPal entre son adresse e-mail liée à son compte PayPal et son mot de passe PayPal. PayPal crypte l'ensemble des informations que le Client lui a communiqué lors de sa création de compte. 

Ainsi, aucune information autre que l'adresse e-mail du Client n'est communiquée à O TOP. 

Les informations financières et personnelles sont cryptées automatiquement lors de l'envoi de toute information sensible vers les serveurs PAYPAL. Pour plus d'informations sur la sécurité des transactions réalisées entre PAYPAL et l'établissement bancaire du Client, O TOP invite cette dernière à se rapprocher de la société PAYPAL. 

Dans le cas d'un retour d'article, le remboursement sera effectué sous forme de recrédit sur le compte Paypal utilisé pour le règlement de la commande d'origine. 

 

 

Paiement en ligne par Carte Bancaire : 

Dans le cas d'un règlement de la commande par Carte bancaire, le Client entre directement ces coordonnées et informations sur le site via une API 2 checkout. Les transactions sont hautement sécurisées et aucunes écritures bancaires n'est enregistrées ou conservées.


Paiement par chèque bancaire Français : 

En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France. Il vous suffit de sélectionner le mode de paiement manuel au choix de règlement.

Le chèque, libellé à l'ordre d' O'TOP, doit parvenir dans les 4 jours ouvrés suivants la validation de la commande à l'adresse suivante : 
 

SAS O TOP
Zone Industrielle Petite Cocotte
Immeuble Héxagone
97224 Ducos Martinique


La commande n'est débloquée et expédiée qu'à l'encaissement du chèque.
 

Paiement par virement

En cas de paiement par virement, il vous suffit de sélectionner le mode de paiement manuel au choix de règlement.

Le virement doit-être réalisé dans les 4 jours ouvrés suivants la validation sur l'IBAN suivant : 

Titulaire : O TOP ZI DE PETITE COCOTTE 97224 DUCOS

IBAN: FR76 1131 5000 0108 0217 4055 435

BIC/SWIFT: CEPAFRPP131


La commande n'est débloquée et expédiée qu'à l'encaissement du chèque.

ARTICLE 5 : LUTTE CONTRE LA FRAUDE À LA CARTE BANCAIRE

 

Les informations en rapport avec la commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est Paypal. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire. 

O TOP est le destinataire des données en rapport avec la commande. La non transmission des données en rapport avec la commande empêche la réalisation et l'analyse de la transaction. 

La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec la commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en œuvre par O TOP. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique. 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble des données personnelles le concernant en écrivant à O TOP, par courrier et en justifiant de son identité. 

O TOP aura toute liberté de vérifier les données personnelles fournies par le Client et d'adopter les mesures jugées nécessaires (demande de justificatifs ou annulation de la commande) pour que la personne dont le compte bancaire est débité soit bien celle qui a passé la commande et à éviter toute utilisation frauduleuse de numéros de cartes bancaires.

ARTICLE 6 : SÉCURISATION DU PAIEMENT

 

Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site www.otop-online.com utilise le service de paiement sécurisé Paypal. Ce service intègre la norme de sécurité Secure Socket Layer (SSL). Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme) sont directement transmises de manière cryptée sur le serveur SIPS sans transiter sur les supports physiques du serveur O TOP. 

ARTICLE 7 : FRAIS DE PORT, CONDITIONS ET DÉLAIS DE LIVRAISON


Sauf cas de force majeure ou fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, les délais de livraison seront ceux indiqués ci-dessous et courent à compter de la date de confirmation de la commande. Ils sont communiqués au Client  avant toute validation de commande et paiement. Il incombe ainsi au Client de choisir le pays de livraison et son mode d'acheminement lorsque cela lui est proposé. 

Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré, et d'émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur.

Zone de livraison :

www.otop-online.com livre vos commandes dans les DOM (Martinique, Guadeloupe, Guyane), en France Métropolitaine, et en Europe dans les pays suivants : Allemagne, Andorre, Autriche, Danemark, Espagne, Grèce, Irlande, Pays Bas, Portugal, Suisse et Suède.

Pour toutes autres destinations, n'hésitez pas à nous contacter au 0596 42 89 03 ou par mail à : on.line.o.top@gmail.com

Tarifs et délais de livraison :

La tarif et délai de livraison sont notifiés directement dans votre panier.

En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à encaissement du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour d'encaissement du chèque.

Taxes :

otop-online vend les produits hors taxes, celles-ci vous seront demandées par la douane au moment de la livraison en fonction de la législation en vigueur dans votre lieu de livraison.

A noter : www.otop-online.com prend toutes les précautions pour que vos produits arrivent en parfait état. Si vous constatiez cependant un problème à la réception de votre colis (emballage abîmé, produit manquant...), signalez par écrit vos réserves sur le bon de livraison du transporteur.

ARTICLE 8 : DROIT DE RÉTRACTATION


Conformément à la loi, le Client dispose d'un droit de rétractation d'une durée de quatorze jours qu’il peut exercer à compter de la réception de sa commande sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux nécessaires au renvoi de sa commande. Pour exercer ce droit, il lui suffit de nous envoyer un email ou un courrier postal accompagné du bon de commande exprimant sa volonté de se rétracter.

Le courrier de rétractation peut être renvoyé par e-mail à l'adresse:  on.line.o.top@gmail.com ou par voie postale à l'adresse suivante: 
 

O TOP
ZI Petite Cocotte
Immeuble Héxagone
97224 Ducos



Le Client renvoie les produits commandés dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter dans les conditions définies à l'article 10 des présentes CGV. Il s'engage à ce titre à ne rien faire qui puisse déprécier les produits commandés résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits. 
Les frais de renvoi restent à la charge du Client. 

O TOP remboursera le Client de la totalité des sommes payées (prix des produits et des éventuels frais de livraison) dans un délai maximum de quatorze jours suivant la rétractation du Client, à moins que le Client ne renvoie sa commande par courrier ou colis postal, auquel cas le remboursement sera différé à la récupération des produits commandés ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition de ses produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. L’exercice du droit de rétractation pour les commandes portant sur la carte de fidélité, sous réserve de l’absence d’utilisation d’un des services associés, entraînera de plein droit l’annulation de tous les points de fidélité cumulés et les éventuelles remises de fidélité. 

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, tels que les sous-vêtements, les maillots de bain, les boucles d'oreilles...

ARTICLE 9: MODE DE RETOUR PROPOSÉS PAR O TOP

 

Retour par voie postale :

Le Client a la possibilité de retourner un article à l'adresse suivante : 
 

O TOP 
ZI Petite Cocotte
Immeuble Hexagone 
97224 Ducos

Les frais de retour restent à la charge du Client. 

Dans ce cas, un e-mail sera envoyé au Client pour l'informer du remboursement soit par chèque soit par Paypal si ce mode de paiement a été utilisé pour le règlement de la commande, selon le mode de paiement choisi lors de la commande. Le ticket qui lui sera remis par le bureau de Poste est à conserver et sera à fournir en cas de réclamation.

ARTICLE 10: PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

 

Informations nominatives :

Les informations collectées sont destinées à O TOP,
Nous utilisons ces informations afin de traiter les commandes, livrer les produits et communiquer avec vous concernant vos commandes, les produits et les offres promotionnelles. Si vous ne remplissez pas les champs obligatoires marqués d'un astérisque nous ne serons pas en mesure de livrer votre commande.
Conformément à la loi "informatique et libertés" du 6 janvier 1978 modifiée le 6 août 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, adressez-vous à notre correspondant informatique et liberté par mail à l’adresse on.line.o.top@gmail.com ou par courrier à " SAS O TOP ZI Petite Cocotte Immeuble Hexagone 97224 Ducos". Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Cookies :

Ce site recourt à l'usage de cookies. Pour en savoir plus sur ces cookies, leurs fonctions et la façon dont vous pouvez les désactiver, veuillez lire la rubrique Cookies.

ARTICLE 11 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 

Tous les éléments du site O TOP, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. 

Ils sont la propriété exclusive de la société O TOP. L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la homepage du site de O TOP, doit obligatoirement en demander l'autorisation à la société O TOP. Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation. 

En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site de O TOP et utilisant notamment la technique du framing, du deep-linking, du in-line linking ou toutes autre technique de lien profond est en tout état de cause formellement interdit. 

Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société O TOP.

ARTICLE 12 : RESPONSABILITÉ

 

La responsabilité de O TOP ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence. 

Par ailleurs, O TOP dégage sa responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l'hypothèse d'une force majeure ou d'un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, ou encore en cas de faute imputable au Client ne permettant pas à O TOP d'exécuter ses obligations dans le cadre de la vente à distance.

ARTICLE 13 : GARANTIES LÉGALES


Il est rappelé que le consommateur qui décide d’agir en garantie légale de conformité :

  • Bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;

  • Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L211-9 du code de la consommation;

  • Est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016.

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, le consommateur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil. Conformément à la loi, la société O TOP garantit, en tout état de cause, le consommateur contre toutes les conséquences des défauts ou vices cachés de la chose vendue. 

Rappel des dispositions du code de la consommation : 

Article L211-4 du code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. 
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. 

Article L211-5 du code de la consommation
Pour être conforme au contrat, le bien doit : 
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : 
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; 
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. 

Article L211-7 du code de la consommation 
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué. 

Article L211-8 du code de la consommation
L'acheteur est en droit d'exiger la conformité du bien au contrat. Il ne peut cependant contester la conformité en invoquant un défaut qu'il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu'il a contracté. Il en va de même lorsque le défaut a son origine dans les matériaux qu'il a lui-même fournis. 

Article L211-9 du code de la consommation
En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.
Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur. 

Article L211-10 du code de la consommation
Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. 
La même faculté lui est ouverte :
1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 211-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ;
2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche.
La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur. 

Article L211-11 du code de la consommation
L'application des dispositions des articles L. 211-9 et L. 211-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur. 
Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l'allocation de dommages et intérêts. 

Article L211-12 du code de la consommation
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. 

Article L211-13 du code de la consommation
Les dispositions de la présente section ne privent pas l'acheteur du droit d'exercer l'action résultant des vices rédhibitoires telle qu'elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi. 

Rappel des dispositions du code civil : 

Article 1641
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. 

Article 1644
Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix, telle qu'elle sera arbitrée par experts. 

Article 1648 
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

ARTICLE 15 : INTÉGRALITÉ

 

Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

ARTICLE 16 : DURÉE

 

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par O TOP.

ARTICLE 17 : DROIT APPLICABLE - LITIGES

 

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. 

Dans l'hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, l'Internaute et O TOP s'engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable. 

En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.

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